Puppycomfy Order Help Center

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• Your order hasn't arrived yet

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• You received the wrong item or something is missing

• The product is not what you expected

• You need help with a return, exchange, or any order-related question

Preguntas frecuentes

¿Puedo cambiar mi dirección de envío después de realizar mi pedido?

Procesamos los pedidos rápidamente, pero si necesita actualizar su dirección de envío, póngase en contacto con nosotros lo antes posible en support@puppycomfy.com. Haremos todo lo posible para realizar el cambio antes de que se envíe su pedido.

¿Hacen envíos a todo el país?

Sí, enviamos a todas las regiones a nivel nacional. Los costos de envío y los tiempos estimados de entrega se calcularán al finalizar la compra según su ubicación.

¿Cuánto tardará el envío?

El envío estándar suele tardar de 7 a 10 días hábiles. Las opciones de envío acelerado pueden estar disponibles al finalizar la compra, según su ubicación. Recibirá un enlace de seguimiento una vez que su pedido haya sido enviado.

¿Cómo contacto con el servicio de atención al cliente?

Puede comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente a través del formulario de contacto en esta página o enviándonos un correo electrónico a support@puppycomfy.com. Nuestro objetivo es responder en un plazo de 24 horas hábiles.

¿Cómo puedo seguir mi pedido?

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento. Puedes usarlo para rastrear tu paquete directamente en nuestro sitio web o en la página de seguimiento del transportista.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal y Shop Pay. Todas las transacciones se procesan de forma segura al finalizar la compra.

¿Cómo sé si mi pedido está confirmado?

Una vez realizado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de su pedido y un número de pedido único. Si no lo ve en unos minutos, revise su carpeta de correo no deseado o contáctenos.