Häufig gestellte Fragen (FAQ)
HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN
Sind Ihre Trinkflaschen für Haustiere für alle Hunde- und Katzenrassen sicher?
Ja, unsere Trinkflaschen aus Edelstahl für Haustiere sind aus lebensmittelechten Materialien gefertigt und für alle Rassen und Größen sicher. Das faltbare Design macht sie perfekt für Spaziergänge, Wanderungen und Reisen.
Kann ich das Fell meines Haustiers in den Erinnerungsschlüsselanhänger einschließen?
Ja! Befolgen Sie für den Erinnerungs-Schlüsselanhänger aus Tierfell einfach die Anweisungen in Ihrer Bestellbestätigung, um uns eine kleine Menge des Fells Ihres Haustieres sicher zuzusenden.
Wo kann ich den Status meiner Bestellung überprüfen?
Sie können Ihren Bestellstatus überprüfen und eine Vorschau davon hier ansehen:Bestellung jetzt überprüfen
Woher weiß ich, ob meine Bestellung bestätigt ist?
Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihren Bestelldetails und einer eindeutigen Bestellnummer. Falls Sie diese nicht innerhalb weniger Minuten erhalten, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner oder kontaktieren Sie uns.
Was ist, wenn ich mit dem Endprodukt nicht zufrieden bin?
Wir stehen zu unserer Handwerkskunst. Sollte Ihr Artikel beschädigt ankommen oder nicht Ihrer Bestellung entsprechen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen mit einem Foto, und wir werden das Problem beheben.
VERSANDINFORMATIONEN
Versenden Sie international?
Ja, wir versenden weltweit. Die Lieferzeiten variieren je nach Bestimmungsort – in der Regel 7–15 Werktage für internationale Bestellungen nach der Produktion.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsnummer. Mit dieser können Sie Ihr Paket direkt auf unserer Website oder auf der Tracking-Seite des Versanddienstleisters verfolgen.
Wie lange dauert der Versand?
Der Standardversand dauert in der Regel 7–12 Werktage. Expressversand-Optionen sind je nach Standort an der Kasse verfügbar. Sie erhalten einen Tracking-Link, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.
RÜCKGABEN & ERSTATTUNGEN
Kann ich meine Lieferadresse nach der Bestellung ändern?
Wir bearbeiten Bestellungen schnell. Wenn Sie jedoch Ihre Lieferadresse aktualisieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter puppycomfy@outlook.com. Wir werden unser Bestes tun, um die Änderung vor dem Versand Ihrer Bestellung vorzunehmen.
Meine Bestellung war bei der Ankunft beschädigt. Was nun?
Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich. Wir senden Ihnen so schnell wie möglich einen Ersatz zu.
Kann ich meine Bestellung stornieren, wenn ich es mir anders überlege?
Ja — Stornierungen werden innerhalb von 24 Stunden nach Auftragserteilung kostenfrei angenommen.
Nach 24 Stunden können Stornierungen nach unserem Ermessen berücksichtigt werden und unterliegen möglicherweise einer Stornierungsgebühr von 20 %, da die Produktion möglicherweise bereits begonnen hat.
Bestellungen, die sich bereits im Druck befinden, können nicht storniert werden.