Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Kann ich meine Lieferadresse nach der Bestellung ändern?

Wir bearbeiten Bestellungen schnell, aber wenn Sie Ihre Lieferadresse ändern müssen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter support@puppycomfy.com. Wir werden unser Bestes tun, um die Änderung vor dem Versand Ihrer Bestellung vorzunehmen.

Versenden Sie bundesweit?

Ja, wir versenden in alle Regionen des Landes. Die Versandkosten und voraussichtlichen Lieferzeiten werden an der Kasse basierend auf Ihrem Standort berechnet.

Wie lange dauert der Versand?

Der Standardversand dauert in der Regel 7–10 Werktage. Expressversandoptionen können je nach Standort an der Kasse verfügbar sein. Sie erhalten einen Tracking-Link, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.

Wie kontaktiere ich den Kundendienst?

Sie erreichen unser Kundendienstteam über das Kontaktformular auf dieser Seite oder per E-Mail an support@puppycomfy.com. Wir bemühen uns, innerhalb von 24 Geschäftsstunden zu antworten.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsnummer. Mit dieser können Sie Ihr Paket direkt auf unserer Website oder auf der Sendungsverfolgungsseite des Versanddienstleisters verfolgen.

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren alle gängigen Kredit- und Debitkarten (Visa, Mastercard, American Express), PayPal und Shop Pay. Alle Transaktionen werden sicher an der Kasse abgewickelt.

Woher weiß ich, ob meine Bestellung bestätigt ist?

Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihren Bestelldetails und einer eindeutigen Bestellnummer. Falls Sie diese nicht innerhalb weniger Minuten erhalten, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner oder kontaktieren Sie uns.