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FAQ

Puis-je modifier mon adresse de livraison après avoir passé ma commande ?

Nous traitons les commandes rapidement, mais si vous avez besoin de modifier votre adresse de livraison, veuillez nous contacter dès que possible à support@puppycomfy.com. Nous ferons de notre mieux pour effectuer le changement avant l'expédition de votre commande.

Livrez-vous dans tout le pays ?

Oui, nous expédions dans toutes les régions du pays. Les frais d'expédition et les délais de livraison estimés seront calculés au moment du paiement en fonction de votre emplacement.

Combien de temps prendra l'expédition ?

La livraison standard prend généralement de 7 à 10 jours ouvrables. Des options accélérées peuvent être disponibles lors du paiement selon votre emplacement. Vous recevrez un lien de suivi une fois votre commande expédiée.

Comment puis-je contacter le service client ?

Vous pouvez contacter notre équipe de service client via le formulaire de contact sur cette page, ou nous envoyer un courriel à support@puppycomfy.com. Nous nous efforçons de répondre dans les 24 heures ouvrables.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi. Vous pouvez l'utiliser pour suivre votre colis directement sur notre site web ou sur la page de suivi du transporteur.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit et de débit (Visa, Mastercard, American Express), PayPal et Shop Pay. Toutes les transactions sont traitées en toute sécurité lors du paiement.

Comment savoir si ma commande est confirmée ?

Une fois votre commande passée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les détails de votre commande et un numéro de commande unique. Si vous ne le recevez pas dans les quelques minutes, veuillez vérifier votre dossier de courrier indésirable ou nous contacter.